- Puede abrir una cuenta bancaria o solicitar una hipoteca en el banco
- Puede contratar un seguro con el banco o con una aseguradora
- ¿Un banco o aseguradora no le está tratando bien? Entonces puede presentar una queja
- Esto lo hace en el banco o en la propia aseguradora
- ¿Esto no va bien? Le podemos ayudar
¿Cómo quejarse?
ABN AMRO
¿Tiene alguna queja sobre ABN AMRO? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 0900 - 00 24 (o desde fuera de los Países Bajos: 0031 10241 17 20)
- A través de Twitter o Facebook
Lea cómo presentar una queja ante ABN AMRO
Aegon
¿Tiene alguna queja sobre Aegon? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 088 344 1234
- Rellenando este formulario de reclamación
Lea cómo presentar una queja ante Aegon
ASN
¿Tiene alguna queja sobre ASN? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 070 - 3569 335
- Rellenando el formulario de reclamación
- Escribiendo una carta. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de cuenta
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas del banco.
Envíe su carta a:
ASN Bank
T.a.v. ASN Klantenservice - Klacht
Antwoordnummer 1188
2501 WB Den Haag
Lea cómo presentar una queja a ASN
ASR
¿Tiene alguna queja sobre ASR? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 030 257 91 11
- Rellenando el formulario de reclamación
- Escribiendo una carta. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de póliza
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas de la aseguradora.
Envíe su carta a:
A.S.R. klachtenservice
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
Lea cómo enviar una queja a ASR
Avéro Achmea
¿Tiene alguna queja sobre Avéro Achmea? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Rellenando el formulario de reclamación
- Escribiendo una carta. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de póliza
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas de la aseguradora.
Envíe su carta a:
Avéro Achmea
Klantsignaalmanagement
Postbus 101
7300 AC Apeldoorn
Lea cómo presentar una queja ante Avéro Achmea
Centraal Beheer
¿Tiene alguna queja sobre Centraal Beheer? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 055 579 8000
- Haciendo uso del servicio de chat con la administración central
- Enviando una carta. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de póliza
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas de la aseguradora.
Envíe su carta a:
Centraal Beheer Klachtenbureau
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn
Lea cómo enviar una queja a Centraal Beheer
ING
¿Tiene alguna queja sobre ING? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 020 22 888 88 si tiene una cuenta personal (privada)
- Llamando al 020 22 888 22 si tiene una cuenta comercial
- Haciendo uso del servicio de chat para cuentas personales
- Haciendo uso del servicio de chat para cuentas comerciales
- Presentándose en la oficina más cercana
Lea cómo presentar una queja ante ING
Interpolis
¿Tiene alguna queja sobre Interpolis? Puede presentarla de la siguiente manera:
Lea cómo enviar una queja a Interpolis
Nationale Nederlanden
¿Tiene alguna queja sobre Nationale Nederlanden? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al departamento sobre el que se trata la queja
- Rellenando el formulario de reclamación
- Escribiendo una carta. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de póliza
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas de la aseguradora.
Envíe su carta a:
Nationale-Nederlanden Klachtendesk
Antwoordnummer 21
2509 VB Den Haag
Lea cómo enviar una queja a Nationale Nederlanden
Rabobank
¿Tiene alguna queja sobre Rabobank? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Rellenando este formulario de reclamación si tiene una cuenta personal (privada)
- Rellenando este formulario de reclamación si tiene una cuenta comercial
Lea cómo enviar una queja a Rabobank si tiene una cuenta personal o cuenta comercial.
SNS
¿Tiene alguna queja sobre SNS? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 030-633 30 00
- Rellenando el formulario de reclamación
- Presentándose en la oficina más cercana
Lea cómo enviar una queja a SNS
Triodos
¿Tiene alguna queja sobre Triodos? Puede presentarla de las siguientes maneras:
- Llamando al 030 693 6553
- Escribiendo un correo electrónico. Debe presentar los siguientes datos:
- Su nombre
- Su dirección
- Su número de teléfono (no es obligatorio, pero es útil)
- Su numero de cuenta
- La fecha en la que envía la queja
- Su queja (indique lo más claramente posible qué pasó, cuándo sucedió y, si es posible, con quién habló. No pasa nada si no sabe el nombre)
- Qué cree que debería hacer el banco con su queja
- Envíe los documentos de respaldo si los tiene. Por ejemplo, cartas del banco.
- Envíe su correo electrónico a kwaliteitszorg@triodos.nl
- Escribir una carta. Facilite aquí lo mismo que en un correo electrónico (ver arriba).
Envíe su carta a:
Triodos Bank
Afdeling Kwaliteitszorg
Antwoordnummer 170
3700 VB Zeist
¿Y ahora qué?
El banco o la aseguradora se comunicará con usted lo antes posible.
¿No consigue resolver la queja de inmediato? Entonces el banco o la aseguradora le explicará cuáles son los próximos pasos a tomar.
El banco o la aseguradora deben responder a su queja en un plazo de 8 semanas.
¿No consigue resolver la queja con el banco o la aseguradora? Entonces, puede presentar una queja ante el Instituto de Quejas de Servicios Financieros [Klachteninstituut Financiële Dienstverlening].
Necesita ayuda
¿Ha intentado presentar una queja? Y ¿Todavía no ha recibido la ayuda adecuada de la Agencia Tributaria? Nuestro Puesto de Información y Quejas sobre Trabajo Sexual puede ayudar. Cuéntenos su queja o pregunta. Le ayudaremos a contactar con La Agencia Tributaria. Nos pondremos en contacto con usted en el plazo de 1 semana.