Proveedor de atención médica: preguntas o quejas

¿Fue tratado mal por un médico, enfermero/a u otro proveedor de atención médica? Entonces puede hacer lo siguiente:

• Hable con su proveedor de atención médica. Quizás ustedes dos lo resolverán juntos
• Envíe a su proveedor de atención médica una carta o un correo electrónico con su queja. Deben responder dentro de 10 semanas
• Envíe una queja al oficial o departamento de quejas [klachtenfunctionaris] de su proveedor de atención médica. Es un agente encargado de gestionar las quejas. Todos los lugares donde pueda recibir atención médica (como por ejemplo, un hospital) deben tener un oficial o departamento de quejas. Puede leer cómo presentar una queja en la página web del centro donde trabaja el proveedor de atención médica.
• Envíe su queja al organismo de resolución de disputas [geschilleninstantie] de su proveedor de atención médica. Todos los proveedores de atención médica deben ser miembros de un organismo de resolución de disputas.
• ¿Su queja es muy seria? Entonces, puede presentar una queja ante el Tribunal Disciplinario de Atención Médica [Tuchtcollege voor de Gezondheidszorg].

Si tiene preguntas y quiere consejos sobre problemas con su proveedor de atención médica, siempre puede comunicarse con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico [Landelijk Meldpunt Zorg].