- Bij de bank kun je een bankrekening openen of een
- Wil je een hypotheek afsluiten? Dan moet je ook bij de bank zijn
- Een verzekering kun je afsluiten bij de bank of bij een verzekeraar
- Behandelt een bank of verzekeraar je niet goed? Dan kun je een klacht indienen
- Dit doe je bij de bank of verzekeraar zelf
- Gaat dit niet goed? Wij kunnen je helpen
Klacht indienen
ABN AMRO
Heb je een klacht over ABN AMRO? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 0900 - 00 24 (of van buiten Nederland: 0031 10 241 17 20)
- Via Twitter of Facebook
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij ABN AMRO.
Aegon
Heb je een klacht over Aegon? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 088 344 1234
- Vul dit klachtenformulier in
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Aegon.
ASN
Heb je een klacht over ASN? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 070 - 3569 335
- Vul dit klachtenformulier in
- Schrijf een brief. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je rekeningnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet.)
- Wat je vindt dat de bank moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de bank.
Stuur je brief naar:
ASN Bank
T.a.v. ASN Klantenservice - Klacht
Antwoordnummer 1188
2501 WB Den Haag
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij ASN.
ASR
Heb je een klacht over ASR? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 030 257 91 11
- Vul dit klachtenformulier in
- Stuur een brief. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je polisnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet.)
- Wat je vindt dat de verzekeraar moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de verzekeraar
Stuur je brief naar:
a.s.r. klachtenservice
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij ASR.
Avéro Achmea
Heb je een klacht over Avéro Achmea? Die kun je op deze manieren indienen:
- Stuur een brief. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je polisnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet.)
- Wat je vindt dat de verzekeraar moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de verzekeraar
Stuur je brief naar:
Avéro Achmea
Klantsignaalmanagement
Postbus 101
7300 AC Apeldoorn
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Avéro Achmea.
Centraal Beheer
Heb je een klacht over Centraal Beheer? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 055 579 8000
- Chat met Centraal Beheer
- Stuur een brief. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je polisnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet.)
- Wat je vindt dat de verzekeraar moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de verzekeraar
Stuur je brief naar:
Centraal Beheer Klachtenbureau
Postbus 9150
7300 HZ Apeldoorn
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Centraal Beheer
ING
Heb je een klacht over ING? Die kun je op deze manieren indienen:
- Heb je een persoonlijke (particuliere) rekening? Bel dan 020 22 888 88
- Heb je een zakelijke rekening? Bel dan 020 22 888 22
- Chatten voor persoonlijke rekening
- Chatten voor zakelijke rekening
- Ga langs op een kantoor in de buurt
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij ING.
Interpolis
Heb je een klacht over Interpolis? Die kun je op deze manier indienen:
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Interpolis.
Nationale Nederlanden
Heb je een klacht over Nationale Nederlanden? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel de afdeling waar de klacht over gaat
- Vul dit klachtenformulier in
- Schrijf een brief. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je polisnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet.)
- Wat je vindt dat de verzekeraar moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de verzekeraar
Stuur je brief naar:
Nationale-Nederlanden Klachtendesk
Antwoordnummer 21
2509 VB Den Haag
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Nationale Nederlanden.
Rabobank
Heb je een klacht over Rabobank? Die kun je op deze manieren indienen:
- Heb je een persoonlijke (particuliere) rekening? Vul dit klachtenformulier in
- Heb je een zakelijke rekening? Vul dit klachtenformulier in
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij Rabobank als je een persoonlijke rekening of een zakelijke rekening hebt.
SNS
Heb je een klacht over SNS? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 030 - 633 30 00
- Ga langs op een kantoor in de buurt
Lees hier meer hoe je een klacht indient bij SNS .
Triodos
Heb je een klacht over Triodos? Die kun je op deze manieren indienen:
- Bel met 030 693 6553
- Stuur een email naar kwaliteitszorg@triodos.nl. Zet hierin:
- Je naam
- Je adres
- Je telefoonnummer (niet verplicht, wel handig)
- Je rekeningnummer
- De datum waarop je de klacht verstuurt
- Je klacht (vertel zo duidelijk mogelijk wát er misging, wanneer dat gebeurde en als het kan met wie je hebt gesproken. Het is niet erg als je de naam niet weet
- Wat je vindt dat de bank moet doen met je klacht
- Stuur bewijsstukken mee als je die hebt. Dat zijn bijvoorbeeld brieven van de bank
- Schrijf een brief. Zet hier hetzelfde in als in een e-mail (zie boven).
Stuur je brief naar:
Triodos Bank
Afdeling Kwaliteitszorg
Antwoordnummer 170
3700 VB Zeist
Hoe gaat het verder
De bank of verzekeraar neemt zo snel mogelijk contact met je op. De bank of verzekeraar moet binnen 8 acht weken op je klacht reageren.
De medewerker aan wie je je klacht uitlegt probeert de klacht samen met jou op te lossen.
Lukt dat het niet om de klacht gelijk op te lossen? Dan legt de medewerker van de bank of verzekeraar uit wat de volgende stappen zijn.
Lukt het niet om de klacht met de bank of verzekeraar op te lossen? Dan kun je klagen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening.
Hulp nodig
Heb je zelf geprobeerd een klacht in te dienen? En ben je nog steeds niet goed geholpen door de verzekeraar of bank? Ons Meld- en Adviespunt kan je helpen. Vertel ons je klacht of vraag. Wij helpen je in het contact met de bank over verzekeraar. We nemen binnen 1 week contact met je op.